Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zo snel mogelijk! Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Normaal gesproken geldt als je voor 13:00 uur bestelt heb je het de volgende dag al in huis! PostNL bezorgt van maandag tot zaterdag. 

Wat is de status van mijn bestelling?

Als je de status van je pakket wilt volgen, kan je jouw bestelling traceren aan de hand van de Track en Trace code. De code kun je terugvinden in de bevestigingsemail die wij je hebben gestuurd. Vul de code in op de website van PostNL. 

Hoe kan ik mijn artikel terugsturen?

Voor meer informatie over hoe het terugsturen van je bestelling in zijn werk gaat, kijk hier eventjes. 

Ik heb mijn product kapot ontvangen, wat moet ik doen?

Oh nee! Dit vinden wij heel vervelend. Je hebt twee keuzes, je kunt het artikel terugsturen, in dat geval zullen wij het bedrag terugstorten op je rekening of we sturen je een nieuw artikel opnieuw naar je toe. Neem even contact op met de klantenservice en geef gelijk je voorkeur aan ons door, wij zullen je dan verder helpen.  

Wat zijn de bezorgkosten? 

Onze bezorgkosten zijn voor afleveradressen in Nederland € 3,95 per bestelling. De kosten van een verzending naar België zijn €9,95. Dit is een vast bedrag, ongeacht hoeveel artikelen je koopt of het aantal zendingen.   

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?

Je bestelling wordt gewoon door de brievenbus gedaan als dat past. Gaat het om een pakketje, dan wordt het bij de buren aangeboden. Als dit onmogelijk is ontvang je een briefje van PostNL. Je hebt vervolgens twee mogelijkheden, je pakketje wordt de volgende dag opnieuw aangeboden, of je geeft zelf op de site van postNL aan wanneer het pakketje bezorgd kan worden. 

Ik mis een bepaald product, waarom verkopen jullie dat niet?

Als je een product of merk graag terug wilt zien in de shop mag je ons dat altijd laten weten. We zijn erg blij met tips over mooie fijne producten en zullen hier zeker aandacht aan besteden. 

Het product wat ik wil kopen is uitverkocht, wanneer komt het weer binnen?

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat alle producten op voorraad zijn, maar dit is niet altijd mogelijk. Als een product bijvoorbeeld sneller uitverkocht is dan verwacht. Wanneer het weer binnen komt kunnen we van te voren niet altijd precies zeggen, wel kunnen we u op de hoogte houden wanneer een product weer op voorraad is.